Termos das franquias

• Plus: sem API do WhatsApp (só o botão que abre o WhatsApp).
• Pro: 2.000 mensagens de WhatsApp (API oficial) por mês.
• Premium: 4.000 mensagens de WhatsApp (API oficial) por mês e cerca de 800 conversas com a IA por mês.

• Contam só as mensagens enviadas pela escola pela API oficial do WhatsApp. As mensagens que as famílias mandam não contam.
• No Premium, conta cada família atendida pelo agente de IA no mês.
• A franquia acompanha o ciclo da assinatura e não acumula para o mês seguinte.

Avisamos o gestor da escola no Tokon e por e-mail quando o uso chega a 70%, 90% e 100% da franquia.

• O envio pela API pausa. Nada é bloqueado de surpresa e nenhum dado é apagado.
• A escola escolhe: comprar um pacote de 1.000 mensagens por R$ 89, com um clique, ou continuar pelo botão que abre o WhatsApp, sem custo.
• A compra automática de pacotes vem desligada. Só é ligada com o consentimento do gestor, que fica registrado.
• No Premium, cada conversa extra com a IA custa R$ 0,40, até o teto mensal definido pelo gestor. Ao chegar no teto, o agente passa as conversas para a equipe.

Pacotes e excedentes geram uma cobrança separada, com descrição clara, ligada à assinatura da escola. Eles não entram em promoções e, depois de usados, não são devolvidos.

Para proteger a escola de um uso fora do normal (por exemplo, um envio por engano), há um limite técnico de 3 vezes a franquia no mês. Ao chegar nele, o envio pausa e avisamos a escola.

Nos planos Pro e Premium, a escola só pode enviar mensagens para quem autorizou o contato (opt-in), seguindo as políticas da Meta. Passadas 24 horas da última mensagem da família, a Meta só permite retomar a conversa com modelos de mensagem aprovados.

• Plus: até 3 usuários no total (1 incluído e os outros a R$ 69/mês cada).
• Usuários extras são cobrados de forma proporcional ao dia em que entram.