Cancelamento e reembolso

Peça o cancelamento pelo e-mail guilherme.assisium@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 96287-8506, com o nome da escola. Confirmamos o cancelamento por escrito em até 2 dias úteis. Não há multa nem fidelidade.

• Vale para a primeira contratação de um plano pago. Se o Tokon não servir para a escola, peça a garantia em até 60 dias contados do primeiro pagamento.
• Devolvemos todas as mensalidades pagas nesse período (no anual, o valor do ano inteiro), sem precisar justificar.
• A taxa de implantação não entra na devolução quando a implantação já foi feita. Se a escola cancelar antes da implantação acontecer, ela é devolvida por inteiro.
• Pacotes de mensagens e excedentes já usados não são devolvidos.

O cancelamento vale no fim do mês já pago, e a escola continua usando até lá. Não há nova cobrança nem devolução do mês em andamento.

Devolvemos o valor proporcional aos meses inteiros que ainda faltam, calculado sobre o valor que a escola pagou (o valor do ano dividido por 12, vezes os meses que faltam). O acesso vai até o fim do mês em andamento.

Exemplo: o Plus anual de R$ 890 cancelado com 4 meses inteiros pela frente devolve R$ 296,67.

Preços promocionais seguem a mesma regra, sempre sobre o valor efetivamente pago. O desconto da promoção não é cobrado de volta.

A devolução é feita por PIX para uma conta da escola (ou do responsável pela contratação) em até 10 dias úteis depois da confirmação do pedido. Se o pagamento estiver em aberto, a cobrança é cancelada.

Quando o Código de Defesa do Consumidor se aplicar, a escola pode desistir em até 7 dias da contratação, com devolução de tudo o que pagou (art. 49). A garantia de 60 dias já cobre esse prazo com folga.

• Depois do cancelamento, a escola pode pedir a exportação ou a exclusão dos dados, como explicado na Política de Privacidade.